Стоматологические гарантии

1. Начнем с понятия, что такое «Гарантия в стоматологии»?

Гарантия в стоматологии — это качество изготовленной работы. Доктор или стоматологическая клиника отвечает за свое изделие, которое произвела. Это изделие должно служить определенное время. И гарантия определяет срок, который определен в определенной клинике.
По законодательству нашей страны — не менее 1 года. Это определяется в зависимости от работы.

2. Какими законами или нормативными актами регулируются данные гарантии.

Есть такой закон о «защите прав потребителей», который определяет гарантии и срок эксплуатации данного изделия.

3. Виды гарантий в стоматологии.

Обязательные гарантии — даются на изделие, на работу врача, на услуги клиники на определенный срок. Это исправление, добавление, изменение конструкции, подтачивание пломбы, шершавость пломбы, подгонка протеза и другие мелкие доработки — вот это обязательные гарантии.

4. Гарантийный срок и срок службы. Чем отличаются эти два вида гарантии.

Они друг друга замещают. Гарантийный срок — это период, когда клиника бесплатно устраняет недостатки, мелкие недоделки, выявленные после лечения, или возникшие не по вине пациента. Срок службы — это период, в течение которого результат стоматологической услуги должен служить по назначению. И если будут выявлены недостатки не по вине пациента (пломба вылетела, протез сломался и т. п.) тогда устраняет это врач.

5. В каких случаях гарантийный срок службы не устанавливается?

Случаи, при которых стоматологические гарантии не имеют места быть - это заболевания общей системы организма, например сахарный диабет, при котором нельзя определить, какое состояние здоровье будет у пациента, и врач за это ответственность нести не может.
Или какие-то другие заболевания. Таким пациентам разъясняется процент успешности лечения в каждом конкретном случае.

6. Как работает гарантия. Все ли в гарантийном сроке зависит только от врача

Ни для кого ни секрет, что хороший результат лечения — это заслуга двух людей: врача и пациента. Без понимания, доверия пациента ко всему процессу лечения, без соблюдения рекомендаций стоматолога - не возможно вылечить заболевание.
С другой стороны, пациент сам не сможет избавиться от своего недуга без знаний, опыта и чутких уверенных рук врача.
Кроме того, медицина эта неточная наука. Одинаковые методики и препараты при лечении разных пациентов могут привести к разным результатам.

7. На какие виды стоматологических работ гарантийные сроки и сроки службы не предоставляются.

В связи со спецификой стоматологических работ можно выделить следующие:

- обработка и пломбирование корневых каналов;
- профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
- временная пломба;
- некоторые виды ортодонтического лечения; хирургические операции (резекция верхушки  корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и др.);
- лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей;
- отбеливание зубов.

Лечение в стоматологической клинике начинается с иформированного добровольного согласия. Подписывая его, пациент понимает то, что его цели лечения могут быть не достигнуты. Данное согласние не снимает ответственности с врача за работу, а лишь сообщает пациенту истинное положение вещей с возможными результатами лечения.

Гарантия дается в том случае, если положительный результат лечения в огромной степени зависит от врача. Пациент должен понимать, что если он получает гарантию, но с него не снимается обязательства по соблюдению всех предписаний, назначений и рекомендаций врача.